SBI, radical candor, feedback ascendant/pair, recevoir le feedback, plans d'action.
Avant de démarrer, on fait un test technique de 1 min — micro, bruit, connexion. Si ton matériel ne convient pas, le test est remboursé intégralement.
Prouve que ton feedback ne s'arrête pas au "bon travail" : passe l'oral Plume et décroche un badge qui atteste ta maîtrise du SBI, du Radical Candor et de la culture du feedback continu.
Le badge Feedback constructif certifie ta capacité à donner, recevoir et structurer du feedback dans des situations professionnelles réelles. Pendant 15 minutes, une IA examinatrice (OpenAI Realtime) te plonge dans des scénarios concrets : feedback difficile à un pair en tension, feedback ascendant vers un manager, situation où le feedback n'a pas atterri comme prévu. Elle sonde ta maîtrise du modèle SBI (Situation-Behavior-Impact), ta façon d'éviter le glissement vers le jugement ou l'interprétation, et ta connaissance de la matrice Radical Candor de Kim Scott — entre "ruinous empathy" et "obnoxious aggression". Elle explore aussi comment tu intègres le feedback dans tes rituels d'équipe : 1:1, rétrospectives, outils comme Lattice ou Officevibe.
Ce qui distingue ce badge d'une simple ligne sur un CV ou d'un endorsement LinkedIn, c'est qu'il repose sur un oral non scriptable. L'IA ne se contente pas de ta définition du SBI : elle te demande de dérouler un cas réel, de décrire le contexte, les comportements observables, l'impact mesuré. Claude Opus lit ensuite l'intégralité de la transcription et produit un score de 0 à 100 avec un niveau (Novice, Confirmé, Avancé, Expert), une grille d'évaluation détaillée et des axes de progression personnalisés. Impossible de bluffer 15 minutes de dialogue situationnel.
Ce badge est fait pour toi si tu manages une équipe et veux objectiver ton niveau de communication managériale, si tu es RH ou L&D et conçois des programmes de feedback, si tu es coach ou facilitateur, ou encore si tu postes sur un rôle où la culture du feedback est un critère de recrutement explicite. Il s'adresse aussi aux profils expérimentés qui veulent un point de comparaison externe crédible, loin de l'auto-évaluation.
Voici les dimensions concrètes que l'IA examine pendant les 15 minutes d'oral.
Capacité à structurer un feedback en trois temps (Situation, Behavior, Impact) en restant sur des faits observables, sans glisser vers l'interprétation ou le jugement de la personne.
Maîtrise de la matrice de Kim Scott : équilibrer "challenge directly" et "care personally" pour éviter la "ruinous empathy" et l'"obnoxious aggression" dans des situations managériales concrètes.
Savoir donner du feedback à un manager, à un pair avec qui la relation est tendue, ou à quelqu'un dont le niveau de performance est supérieur — avec tact, sans perdre en franchise.
Posture d'accueil face à un feedback difficile ou mal formulé : distinguer la réaction émotionnelle de la réponse comportementale, et transformer le feedback reçu en plan d'action concret.
Intégration du feedback dans les rituels existants (1:1, rétrospectives agiles, revues de performance) et usage des outils digitaux (Lattice, Officevibe, 15Five) sans créer de lourdeur administrative.
Capacité à identifier les situations où le feedback n'est PAS le bon levier, et à choisir une alternative plus adaptée : coaching, mentorat, simple écoute active, ou recadrage formel RH.
Connaissance des approches modernes (feedback continu, 360° anonymisé, outils IA d'analyse du ton) et capacité à en peser les bénéfices réels face aux risques de gamification ou de surveillance.
Construction d'un plan d'action SMART à la suite d'un feedback : définir des comportements cibles observables, fixer des jalons de suivi et engager la personne dans sa propre progression.
L'évaluation finale est faite par Claude (Anthropic) qui relit la transcription complète et applique cette grille de critères pondérés.
Le candidat ancre chaque réponse dans une situation réelle et précise (contexte, enjeux, parties prenantes). L'IA détecte les réponses abstraites ou génériques et les pénalise fortement.
Utilisation correcte et nuancée des modèles enseignés : le candidat applique le SBI sans le réciter mécaniquement et connaît les limites du Radical Candor au-delà du discours marketing.
Capacité à naviguer les cas complexes : feedback non reçu, relation dégradée, feedback à un supérieur hiérarchique. Le candidat démontre un recul critique et des ajustements concrets.
Au-delà de l'acte individuel, le candidat montre comment il ou elle construit une culture du feedback : rituels, outils, environnement psychologiquement sûr, fréquence et qualité des boucles de retour.
Le candidat exprime un regard critique et informé sur les tendances émergentes (feedback IA, 360° anonymisé) et sur ses propres angles morts, sans dogmatisme ni rejet systématique.
Une session Plume tient en environ 20 minutes, du test technique à la délivrance du badge.
L'IA teste ton micro, ta connexion et t'explique le déroulé. Tu confirmes que tu es dans un endroit calme, prêt à parler librement pendant 15 minutes.
Présente-toi brièvement : ton rôle actuel, le type d'équipe ou de contexte dans lequel tu pratiques le feedback (équipe tech, sales, RH, freelance, etc.). L'IA calibre la suite en fonction de ton univers.
L'IA te soumet 4 à 6 questions situationnelles tirées de thèmes calibrés : cas de feedback difficile, application du SBI sur un exemple réel, gestion d'un feedback non reçu, Radical Candor vs. alternatives, rituels d'équipe, et pertinence des outils comme Lattice ou Officevibe. Elle relance et creuse tes réponses.
L'IA te demande ce que tu ferais différemment aujourd'hui dans ta pratique du feedback, et te laisse la possibilité d'ajouter un exemple ou une nuance que tu n'as pas eu l'occasion de développer.
Claude Opus analyse la transcription complète et produit ton score (0-100), ton niveau (Novice à Expert), un rapport détaillé par critère et une URL de badge partageable. Tu reçois aussi l'enregistrement audio privé de ta session.
Le score sur 100 se traduit en un niveau lisible d'un coup d'œil par un recruteur.
Tu connais le principe du feedback constructif mais tes exemples restent vagues ou génériques. Tu as du mal à structurer un feedback selon le SBI sans glisser vers le ressenti ou le jugement, et les situations complexes (feedback non reçu, feedback ascendant) t'ont peu été confronté(e).
Tu appliques le SBI dans des situations courantes et tu connais la matrice Radical Candor. Tu as déjà géré des feedbacks difficiles avec un résultat acceptable, mais tu manques encore de recul sur les cas limites et ta pratique reste individuelle, peu ritualisée au niveau équipe.
Tu maîtrises le SBI et le Radical Candor avec nuance, tu adaptes ton approche selon le profil et le contexte, tu intègres le feedback dans tes rituels d'équipe (1:1, rétrospectives) et tu sais identifier quand un autre levier est plus pertinent. Tu as un regard critique sur les outils digitaux de feedback.
Tu construis activement une culture du feedback dans ton organisation : tu formes, tu modélises, tu fais évoluer les rituels. Tu connais les limites des modèles (SBI, Radical Candor, 360°) et tu peux en débattre avec précision. Ton discours est ancré dans des cas concrets multiples et des résultats mesurables.
Pas besoin d'années d'expérience ou de diplôme pour passer le badge. Voici les profils pour qui il fait sens.
Tu donnes du feedback régulièrement en 1:1 et en revue de performance, et tu veux prouver que ta pratique va au-delà du "bon travail" ou du feedback sandwich mal maîtrisé.
Tu conçois des programmes de feedback ou formes des managers à la culture du feedback. Ce badge valide que tu maîtrises les modèles que tu enseignes — SBI, Radical Candor, 360° — avec profondeur.
Le feedback est au coeur de ton travail d'accompagnement. Ce badge t'aide à objectiver et à communiquer ton niveau de maîtrise auprès de tes clients ou de potentiels employeurs.
Les offres de lead, head of ou director mentionnent souvent la "culture du feedback" comme critère. Ce badge te donne un argument vérifiable, bien plus fort qu'un simple bullet point sur ton CV.
Tu n'as pas encore de titre managérial mais tu pratiques déjà le feedback pair et tu veux démontrer ta maturité relationnelle avant de postuler à un rôle de manager pour la première fois.
Où et comment ton badge Feedback constructif va te servir au quotidien.
Le recruteur demande comment tu gères les situations de sous-performance. Tu partages ton URL de badge Feedback constructif : le score et le rapport détaillent ta capacité à structurer un SBI et à gérer les feedbacks non reçus, bien plus parlant qu'une réponse orale improvvisée.
Tu postules à un rôle de HR Business Partner où la capacité à coacher les managers sur le feedback est explicitement requise. Le badge atteste que tu maîtrises Radical Candor, le 360° et les rituels d'équipe avec un niveau Avancé ou Expert validé par IA.
Un client potentiel te demande en quoi ton approche du feedback diffère d'un consultant généraliste. Tu lui envoies ton rapport Plume : il voit tes forces sur le discernement situationnel et les plans d'action post-feedback, et les axes de progression que tu travailles activement.
Tu veux savoir où tu en es réellement dans ta pratique du feedback, au-delà de ta propre perception. Le rapport Plume te donne un score par critère (SBI, Radical Candor, gestion des cas difficiles) et des recommandations personnalisées pour progresser.
Un responsable formation intègre le badge Plume comme point de mesure avant et après une formation managériale sur le feedback. Les scores agrégés montrent l'évolution réelle des équipes, critère par critère, sans biais d'auto-évaluation.
Tu passes d'un rôle technique à un rôle de tech lead et tu dois convaincre un comité de recrutement que tu as la maturité pour gérer les feedbacks difficiles. Le badge Feedback constructif niveau Avancé est une preuve concrète et partageable.
Quelques minutes pour vérifier que tu as bien tout ce qu'il faut.
À la fin de ta session, tu ne reçois pas juste un score : voici tout ce qui t'attend.
Tu reçois un score précis et un niveau (Novice à Expert) qui reflètent ta vraie maîtrise du feedback constructif, évalués sur 5 critères pondérés par Claude Opus après analyse complète de ta transcription.
Un rapport complet décortique tes forces et tes angles morts : rigueur du SBI, gestion des situations difficiles, culture d'équipe, posture réflexive. Tu sais exactement sur quoi progresser.
L'enregistrement de ton oral de 15 minutes est conservé de façon sécurisée et accessible uniquement par toi. Tu peux le réécouter pour identifier tes tics de langage ou tes hésitations sur le SBI.
Une URL unique et horodatée te permet de partager ton badge sur LinkedIn, dans ton CV ou dans une proposition commerciale. N'importe qui peut vérifier l'authenticité du résultat en un clic.
Découvre d'autres compétences proches que tu peux faire valider avec Plume.
15 minutes d'oral avec une IA, un badge partageable pour tes recruteurs.
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